Saltear al contenido principal

GUÍA PARA ACCEDER A LA VISITA VIRTUAL

1. Instalar

Busca el archivo EventosOnlineInstaller.msi en tu carpeta de descargas.

Instala la aplicación.

En Windows10 si salta el antivirus, seguir los siguientes pasos:

2. Accede

Ejecuta la aplicación instalada, una vez la barra de progreso se haya completado, la app se ejecutará automáticamente. A continuación procederás a personalizar tu avatar.

3. Bienvenido

Introduce tu nombre de usuario y contraseña en los campos requeridos y haz clic en aceptar. Si no has recibido credenciales, por favor, ponte en contacto con el Ayuntamiento de Monzón.

Windows 10 Antivirus

En algunos ordenadores es posible que salga una pequeña alerta de Windows10: “Windows protegió su PC”.

Para continuar con la instalación es necesario darle a “más información” y después a “ejecutar de todas formas”

Alerta en MacOS

En caso de que su Mac bloquee la aplicación por “no poder verificar el desarrollador”, Deberá seguir los siguientes pasos:

1. Abra “Preferencias del sistema”

2. Dirijase a “Seguridad y privacidad”

3. En el apartado “General” le aparecerá en la parte inferior el siguiente mensaje: “Se ha bloqueado el uso de “Eventos Online Mac

4. Pulse “Abrir igualmente” y acepte.

1. Credenciales de acceso

Si accedes como invitado a un evento, se te habrán suministrado unas credenciales días antes del evento via email y deberás introducirlos en esta pantalla para continuar.

Si no has recibido credenciales, por favor, ponte en contacto con el Ayuntamiento de Monzón.

2. Personaliza el avatar

En esta pantalla deberás cumplimentar tus datos personales así como seleccionar sexo, color de piel, cabello, ojos y vestimenta de tu avatar.

Simplemente haz click en los diferentes iconos, y la apariencia del avatar irá cambiando. Una vez estés satisfecho con el resultado, haz click continuar.

3. Todas las interacciones en un click

Para desplazarte simplemente haz clic izquierdo en un punto del suelo y el avatar se desplazará allí. También puedes moverte por el entorno utilizando las teclas W,A,S,D.

Para mover el punto de vista de la cámara hay que mantener pulsado el clic izquierdo del ratón y mover el ratón.

En el interfaz encontrarás diferentes acciones como “mutear” el micrófono, realizar animaciones, o acceder a la configuración simplemente con el uso del ratón.

4. Selecciona tus ajustes

En la esquina superior izquierda encontraras un icono de menú que te proporcionará acceso a cambiar los ajustes.

Activa o desactiva el check box para cambiar entra pantalla completa y ventana.

Selecciona la resolución a la que quieres ver la aplicación (se recomienda utilizar la máxima).

Cambia el volumen general desplazando la barra de izquierda a derecha.

Selecciona tanto la fuente de entrada (micrófono) como la fuente de salida (altavoces) haciendo click en el desplegable correspondiente.

Haciendo click en el botón “aceptar” o “cancelar”puedes volver a la configuración inicial.

5. Acceso rápido

Para moverte entre los distintos espacios puedes usar el panel derecho de Acceso rápido, haciendo clic sobre ellos tendrás los distintos lugares a los que puedes teletransporte.

Usa la barra de búsqueda para encontrar rápidamente el espacio al que quieres ir.

6. Preguntas frecuentes

Requisitos hardware

Para una experiencia satisfactoria, el PC necesitará contar con los siguientes requerimientos mínimos:

  • CPU 2Ghz
  • Memoria RAM 4GB
  • GPU (tarjeta gráfica) Compatible OpenGL® 3.2
    • Con soporte GLSL 1.40
    • 512MB de memoria dedicada (VRAM)
  • Tarjeta de sonido Compatible con DirectSound™

¿No has llegado a registrase?

Si no te has registrado previamente a la convención, contacta con los organizadores del evento para que te envíen el link de registro.

¿Has perdido la contraseña?

Si has perdido la contraseña al iniciar la aplicación tienes un botón de restablecer contraseña en el que te llegará un email para cambiarla. Revisa el correo de spam si no te ha llegado ningún correo electrónico.

¿No se te escucha?

Es fundamental tener micrófono para poder interactuar con el resto de personas dentro del mundo virtual.

¿Problemas de internet?

Es recomendable conectarse por cable y no por wifi.

Actualización de la plataforma

Se suben versiones nuevas continuamente, por lo tanto, la aplicación; en el caso de Windows, se actualiza automáticamente (es decir vuelve a descargar nueva versión) y en el caso de Mac, te indica que descargues de nuevo la aplicación del enlace (en este último caso, el usuario tendrá que borrar la app antigua y ejecutar la nueva).

¿Has dejado de escuchar y de que te escuchen?

En ciertas ocasiones puede llegar a ocurrir una perdida de conexión al servidor de audio y se deja de escuchar al resto de las personas, para volverse a conectar existe un botón de Reconectar Audio en el margen inferior derecho para solucionarlo.

¿Hay alguna forma de hacer la pantalla pequeña para poder trabajar con el ordenador en otros temas pero seguir escuchando?

Si vas a menú y quitas el tick de pantalla completa, se te pone en modo ventana para hacerlo más pequeño o minimizando la pantalla con el botón superior derecha.

¿El antivirus de tu ordenador no te permite acceder, descargar o instalar la aplicación?

Se tienen que desactivar los bloqueos del antivirus a la aplicación de Eventos Online y volver a intentarlo. El antivirus por defecto de Windows 10 no da problemas de instalación, pero otra serie de antivirus con muchas restricciones de seguridad pueden llegar a ocasionar estos problemas.

En caso de tener un departamento de IT comentarles la incidencia.

¿Existe algún problema con el acceso a la plataforma y estás poniendo correctamente tu email y contraseña?

Es posible que tu ordenador tenga alguna limitación de firewall, o que los puertos estén bloqueados, que impida a la plataforma funcionar de forma óptima. Contacta con tu departamento de IT. En la siguiente tabla podéis encontrar la información necesaria sobre los puertos y protocolos que usa la aplicación:

Port Number Protocol Purpose
843 TCP Flash / Unity Policy
4530 TCP Client to Master Server (TCP
4531 TCP Client to Game Server (TCP)
4533 TCP Client to Nameserver (TCP)
5055 or 27001 UDP Client to Master Server (UDP)
5056 or 27002 UDP Client to Game Server (UDP)
5058 or 27000 UDP Client to Nameserver (UDP)
80 & 443 TCP / UDP For web server (HTTP/HTTPS)
12000 – 52000 UDP For voice media (RTP)

All communications start as outbound communications from the client and only require that a firewall allows communication back on the same UDP port.

Volver arriba